Français
English
Deutsch
Español
Carrello
F.A.Q
Benvenuti alle FAQ di RACER 1927.
Trova qui tutte le risposte alle tue domande e altro ancora.
Prodotto e magazzino
Come faccio a sapere la dimensione del mio guanto ?
Puoi conoscere la dimensione del tuo guanto misurando la tua mano secondo la nostra tabella di formato disponibile sulle nostre pagine dei prodotti.
Se lo desideri, puoi anche stampare il nostro riferimento qui.
Come posso pulire i miei guanti?
È possibile utilizzare un sapone delicato, come sapone di Marsiglia, così come un panno morbido.
Sui guanti di pelle è possibile utilizzare un sapone molto leggero glicerina per pulirli, e quindi applicare latte speciale per la pelle per nutrirli.
ATTENZIONE !
Non usare candeggina o ammorbidente.
Non mettere i guanti in lavatrice, potrebbe danneggiare la qualità dei materiali e dei trattamenti dei guanti.
Sono tra le taglie, quale scelgo?
Dipende dal montaggio che si desidera, ma anche dalla composizione del guanto.
È possibile conoscere il montaggio di ogni prodotto grazie alle indicazioni "Fitting" disponibili sulle nostre pagine di prodotto.
La nostra collezione di riscaldamento
Cosa c'è nella scatola dei guanti riscaldanti?
Quando si acquista guanti riscaldati, vengono consegnati a voi in una scatola contenente :
- Il tuo paio di guanti
- Due batterie
- Un caricatore adattato
- Un manuale
Come posso pulire il mio giubbotto riscaldante?
È possibile lavare la giacca di riscaldamento a mano, non dimenticare di rimuovere prima la banca di energia (batteria esterna).
ATTENZIONE!
Non usare candeggina o ammorbidente.
Come posso pulire i miei guanti riscaldanti?
Per l'esterno utilizzare un panno umido e un sapone neutro come il sapone di Marsiglia.
Per deodorare l'interno, è possibile utilizzare oli essenziali non allergenici per il contatto con la pelle, o uno spray deodorante/ disinfettante come quelli utilizzati per le scarpe.
È inoltre possibile inserire sacchetti deodoranti carbone di bambù nel guanto.
ATTENZIONE!
Non mettere i guanti in lavatrice, o se lavati a mano, completamente sommersi.
Questo danneggerà il sistema di riscaldamento.
Non asciugare i guanti su una fonte di calore (radiatore, stufa a legna, camino, ecc...).
Come posso prendermi cura dei miei guanti riscaldanti?
Quando i guanti di riscaldamento sono inutilizzati per più di 2 settimane, è possibile rimuovere le 2 batterie. Saranno preservati dall'umidità, ottimizzando la loro durata.
E per quanto riguarda l'estate? Tutti i nostri consigli qui.
RACER TIPS: Per un uso più confortevole, accendi i guanti cinque minuti prima di usarli.
ATTENZIONE!
Non lasciate che i guanti su una fonte di calore (radiatore, stufa a legna, camino, ecc...).
Per ulteriori informazioni, leggere le istruzioni per i guanti riscaldanti RACER.
Quanto dura la batteria?
Essendo il litio un materiale fragile e rispondente a vari fattori (temperatura esterna, clima, rispetto dei cicli di ricarica, ecc...), l'autonomia osservata è di 2h (per la massima intensità) e fino a 6h (per la più bassa intensità).
RACER TIPS: Si prega di notare che utilizzando la modalità boost dei guanti, si riduce in modo significativo la durata della batteria.
Quanto tempo ci vorrà per caricare le batterie?
Il caricabatterie ha un LED che passa dal rosso (batterie scariche) al verde (batterie caricate >80%).
RACER TIPS: Per ottenere una ricarica al 100% delle batterie, vi invitiamo a lasciarle in carica per 4/5 ore, anche se il LED diventa verde. Scollegando le batterie prima, la durata della batteria non sarà completa.
Come posso conservare le mie batterie?
Ti consigliamo di ricaricare le batterie idealmente ogni 2/3 mesi. Quando ci si prepara a conservare i guanti riscaldanti per un lungo periodo di tempo (>2 settimane), è importante:
1 - Impostare le batterie a un livello di carica compreso tra il 30 e il 50%. Questo livello viene raggiunto quando il LED lampeggia in verde.
2 - Riporre le batterie in un luogo non soggetto a temperature elevate (<25 ºC). Più bassa è la temperatura ambiente, meglio saranno le condizioni di conservazione/ svernamento.
3 - Per eseguire un ciclo di utilizzo: Carica (100%) / Scarico (alla soglia del 30/50%)
RACER TIPS: Per ridurre il rischio di fuga, degassamento e accensione, è possibile memorizzare le batterie in una scatola di metallo o PVC.
È possibile acquistare batterie aggiuntive?
Sì, è possibile acquistare batterie aggiuntive.
Per alcuni guanti riscaldanti, è possibile collegare due batterie nello stesso guanto che raddoppia la durata della batteria. Avrete così fino a 10 ore di autonomia utilizzando l'intensità più bassa.
Quanto dura il periodo di garanzia per i guanti riscaldati?
La garanzia per i guanti riscaldanti RACER è di 2 anni.
Le batterie sono garantite 6 mesi dalla data di acquisto.
INFORMAZIONI: Nell'anno successivo all'acquisto, se si nota un gonfiore delle batterie, prenderemo in consegna la restituzione delle nuove batterie se vengono soddisfatte le condizioni di utilizzo raccomandate.
Perché i miei guanti non si scaldano?
ATTENZIONE!
Le batterie sono un materiale di consumo con un elevato rischio di usura a seconda dell'uso che se ne fa.
Le nostre batterie sono garantite 6 mesi dalla data di acquisto. Questo periodo è esteso a 2 anni solo per i seguenti motivi:
1 - Gonfiore delle batterie.
2 - Assenza totale di carica della batteria.
Consegna e tracciamento
Dove posso trovare informazioni sui metodi di spedizione e sui prezzi?
Tutte le informazioni su trasporto e consegna sono disponibili qui.
ATTENZIONE!
In caso di rifiuto del prodotto al momento della consegna, le spese di spedizione non possono essere rimborsate.
In quale paese posso essere consegnato?
L'elenco completo di tutti i paesi disponibili è qui.
Come posso tracciare i miei acquisti?
Puoi tracciare i tuoi acquisti andando al tuo profilo nella sezione "Cronologia ordini".
Clicca sull'ordine che vuoi seguire, avrai quindi accesso al link di tracciamento Colissimo o Chronopost.
restituzione e garanzia
Come posso restituire un prodotto per un cambiamento di cuore o per modificare la dimensione?
Hai 15 giorni dopo il ricevimento di un prodotto per restituirlo nel suo stato originale e completo (etichette originali allegate, imballaggio) garantendo la sua integrità al momento della spedizione per la restituzione.
Vai allo spazio del tuo account in "I miei ordini/ Richiesta di reso" per effettuare la tua richiesta.
ATTENZIONE!
Ricordati di indicare i motivi del ritorno.
Resi fuori dalla Francia:
Per i resi del prodotto, quando si è al di fuori dell'UE, si prega di aggiungere sul documento un valore di € 0 (a causa di un ritorno).
Tuttavia, non copriamo le spese di spedizione al di fuori della Francia.
Per garantire un reso d'ordine conforme accetti di:Restituire gli articoli nelle loro condizioni originali e completi,
con tutte le etichette originali attaccate, in un imballaggio che ne garantisca l'integrità durante il trasporto.
Quindi puoi rispedirci il tuo prodotto a tue spese all'indirizzo qui sotto:
RACER
40 RUE DU LANGUEDOC
11200 LEZIGNAN CORBIERES
Francia
È necessario inviare il pacco in DDP = Delivered Duty Paid, da accettare all'arrivo in magazzino
Come posso restituire un prodotto difettoso?
Quando acquisti un prodotto RACER, hai una garanzia di 2 anni dopo la data di acquisto.
1 - Prodotto difettoso acquistato meno di 30 giorni fa.
- Acquistati sul nostro sito racer1927.com:
Puoi procedere con la richiesta di reso tramite il tuo account cliente in "I miei ordini/ Richiesta di reso".
- Acquistato da un sito web o da un negozio partner: puoi andare alla nostra pagina di servizio e aprire un file di supporto.
2 - Prodotto difettoso acquistato meno di 2 anni fa.
Acquista sul nostro sito racer1927.com o in un negozio partner:
Puoi andare alla nostra pagina di servizio e aprire un file di supporto. Tutti i passaggi da seguire saranno spiegati.
ATTENZIONE!
Ricordati di scaricare la tua prova di acquisto, obbligatoria per qualsiasi richiesta.
3 - Prodotto difettoso acquistato più di 2 anni fa.
Il prodotto non è più in garanzia.
Fornirti prodotti che ti permettano di evolvere nelle tue attività con serenità e protezione è parte integrante del nostro DNA. Ci prendiamo cura di offrire sempre prodotti che rispettino i nostri impegni.
L'anzianità del vostro paio di guanti non ci permette di raggiungere questo livello di requisito, quindi non possiamo scambiare.
Qual è la procedura di assistenza clienti?
Per qualsiasi richiesta di servizio, puoi passare direttamente attraverso il nostro modulo di servizio sul nostro sito web.
INFORMAZIONI:
Per la Francia, se il tuo acquisto ha meno di 3 mesi, ti forniremo un'etichetta di reso.
Se la data di acquisto è superiore a 3 mesi, i costi di reso saranno addebitati obbligatoriamente in DDP.
Come posso registrare il mio prodotto RACER?
La registrazione del tuo prodotto sul nostro sito ti consente di avere una garanzia per i tuoi guanti e protezioni RACER.
Per fare questo, vai alla pagina "Registra il mio prodotto" del servizio clienti RACER.
Sarete quindi in grado di completare il modulo di aggiunta.
Quanto durerà la mia garanzia?
Tutti i nostri guanti e accessori hanno una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto.
Garanzia di prestazione (autonomia): 6 mesi.
↳ Garanzia estesa a 2 anni per difetti eccezionali (deformazione, assenza di carico e/o funzionamento).
Attento:
La garanzia non si applica se il difetto riscontrato non deriva dal prodotto ma da un uso improprio dello stesso (rottura, caduta, contatto con acqua, mancato rispetto delle istruzioni di manutenzione, tentativo di riparazione di sistemi elettronici o altri componenti)
Informazioni generali
Dove posso trovare un prodotto specifico?
1 - È possibile trovare il prodotto desiderato sul nostro sito attraverso la barra di ricerca in alto.
2 - Potete trovarci nei nostri negozi partner in Francia, Europa, America e Asia.
Come posso contattare il Servizio Clienti di RACER?
Vai alla sezione "Trova noi" in fondo alla pagina. Quindi fai clic su "Contatto".
Una volta sul modulo, clicca sulla categoria che meglio si adatta alla tua richiesta e lascia che il nostro team gestisca il resto.
Come posso iscrivermi alla newsletter?
nostra Informativa Privacy
In fondo alla pagina, troverete nella categoria "Informazioni pratiche", e la nostra politica sulla privacy nella sezione "Informazioni legali".
nostra politica di qualità
I nostri guanti sono approvati CE.
Aggiungi il numero del tuo guanto per vedere la "dichiarazione di conformità".
Condizioni generali
Nella sezione "Condizioni generali" trovate la nostra privacy policy nella sezione "Informazioni pratiche".
Hai ancora una domanda?
Articoli che potrebbero interessarti:
Ventus: il guanto da moto ideale per affrontare con disinvoltura il ritorno alla routine quotidiana.
Se per questo periodo dell'anno puoi tenere in borsa un solo paio di guanti, sorge spontanea la domanda su quale sia il modello migliore da scegliere: uno che sia versatile, protettivo e sufficientemente traspirante da evitare che le tue uscite in moto si trasformino in un'esperienza soffocante e sudata.
Mountain bike e BMX: sport a tutto tondo che i vostri figli non vedono l'ora di provare | Speciale rientro a scuola
Calcio, judo, tennis, danza... ogni anno, all’inizio dell’anno scolastico, è sempre lo stesso trio (o quartetto) a fare da padrone sul tavolo delle iscrizioni al circolo sportivo. E se quest’anno provaste a dare un’occhiata alla mountain bike e alla BMX?
Guanti da tiro e da intervento: ecco perché i nostri non lasciano nulla al caso.
Sia al poligono di tiro che sul campo, le mani sono in prima linea. Sono loro a subire il rinculo, il contatto con superfici abrasive o taglienti, il calore di un’arma che ha appena sparato, o ancora il rischio di ferirsi durante una perquisizione. Eppure, i guanti da tiro e da intervento rimangono l’ultimo equipaggiamento a cui si pensa.
Le tecnologie e i materiali dei nostri guanti da moto: guida completa
Questa guida vi porta al cuore delle tecnologie chiave che troverete nella nostra gamma: D3O, Polymax, DDS, Ergoflex, Nanofront e l'essenziale Gore Tex. Capirete il ruolo di ciascuna di esse e cosa significano per voi sulla strada.
Quale protezione scegliere per la mountain bike? Guida 2026 Racer
Quando si va in bicicletta, è essenziale scegliere l'attrezzatura giusta per le proprie esigenze. Noi di RACER sappiamo che un ciclista urbano ha esigenze diverse da quelle di un ciclista. Ecco perché vi aiutiamo a trovare i prodotti più adatti al vostro profilo. Scoprite i nostri consigli basati su profili tipici, per equipaggiarvi al meglio per le vostre uscite.
Dalla neve alle piste: come si trasformano le stazioni sciistiche in estate?
I marchi Racer e Cébé sono partner della leggendaria località di La Plagne. Aperto (quasi) tutto l'anno, il suo direttore generale, Thomas Saison, ha accettato di rispondere alle nostre domande. Cosa serve per passare da una stazione di sport invernali a un gigantesco club di vacanze estive? Quali sono le attività emergenti e come si sta adattando la località?
Guanti riscaldati o guanti caldi per lo sci? Guida completa
Siete preoccupati di avere le mani fredde sulle piste? Siete indecisi se investire in guanti riscaldati o optare per guanti tradizionali ben isolati? Questa guida completa vi aiuterà a fare la scelta giusta in base al vostro profilo di sciatori, alla vostra sensibilità al freddo e al vostro budget.
INTERVISTA - Vi presentiamo Elisabeth, la designer di RACER
Leggete l'intervista a Elisabeth, product designer di Racer 1927 e Cébé (occhiali, caschi e maschere da sci). Ci racconta come lavora, le parole chiave della nuova collezione invernale 2025/2026 e molti altri segreti di produzione e design. Come si combinano estetica, moda e tecnica? Si può essere sicuri che un modello piacerà? Dove si può trovare l'ispirazione e come si può rinnovare il proprio design? Guardate questo video sui nostri social network!
Come posso eliminare l'odore dai guanti da sci?
Siete appena tornati dalla settimana bianca e i vostri guanti hanno un odore sgradevole? Si tratta di un problema comune a molti sciatori, ma fortunatamente esistono diverse soluzioni efficaci per ottenere guanti freschi e piacevoli da indossare. Scoprite i nostri metodi collaudati per eliminare definitivamente i cattivi odori dai guanti da sci.
Gants ou Moufles au Ski : Le Guide Complet pour Faire le Bon Choix
Quando si prepara l'attrezzatura da sci, la scelta tra guanti e muffole può sembrare banale. Ma questa decisione ha un impatto diretto sul vostro comfort, sulle prestazioni e sul divertimento sulle piste. Scoprite tutti i criteri per fare la scelta giusta per le vostre esigenze.
Quando cambiare i guanti da moto? La guida completa per una guida sicura
I vostri guanti da moto vi proteggono davvero? Dopo una caduta, anche lieve, i guanti dovrebbero essere scartati immediatamente: microfratture invisibili li rendono pericolosi! Ci sono sette segnali di allarme che richiedono una sostituzione urgente: materiali usurati, cuciture allentate, perdita di impermeabilità, deformazione o malfunzionamento delle chiusure. La durata di vita varia a seconda dell'utilizzo...
Vi presentiamo Ian Guionnet, ambasciatore Racer
Ian Guionnet, 24 anni, è un mountain biker professionista di downhill, uno studente di Master in Management e uno sciatore alpino qualificato. Figlio di Franck Guionnet, un istruttore di ciclismo francese con la passione per la BMX, Ian ha scoperto la sua passione per la discesa nel 2016. Partner di Racer nelle ultime 3 stagioni, ama particolarmente i guanti Digger 2 con i loro cuscinetti D3O e le ginocchiere Motion Knee 2 con cerniere laterali, che combinano estetica, prestazioni e protezione. Vi presentiamo Ian, un esempio di resilienza e professionalità.
Guanti da moto per la mezza stagione: la guida completa alla scelta della protezione ideale
I guanti da moto RACER® per la mezza stagione rappresentano il culmine di quasi un secolo di esperienza nella protezione delle moto. Che scegliate l'eleganza urbana del ROB, la versatilità del WILDRY, le prestazioni del BREAKER, l'eccellenza del RESIDENT 2 o la tecnologia premium dell'ECHO GRIP GTX, state investendo in un equipaggiamento progettato per tenervi al sicuro.
Protezione dei bambini in mountain bike: una guida completa alla sicurezza in mountain bike
La mountain bike per bambini richiede il giusto equipaggiamento protettivo per garantire la loro sicurezza durante le avventure sui sentieri. Tra le inevitabili cadute di apprendimento e i terreni a volte tecnici, la scelta delle giuste protezioni per mountain bike per bambini è fondamentale per far progredire i piccoli ciclisti con fiducia. Questa guida vi aiuterà a scegliere l'attrezzatura essenziale per proteggere efficacemente il vostro bambino.
Elementi essenziali per la moto d'estate
L'estate si avvicina e per i motociclisti significa uscite più frequenti e più lunghe sotto il sole. Per sfruttare al meglio questi momenti, è fondamentale avere l'attrezzatura giusta. Noi di Racer abbiamo una gamma completa di guanti e protezioni estive per garantire il vostro comfort e la vostra sicurezza.
Nicolas Touzaint e la squadra francese sui tetti di Versailles
Nicolas Touzaint, cavaliere francese di 38 anni e ambasciatore del nostro marchio RACER, continua a fare la storia dell'eventing a pieni voti. Conosciuto per il suo incredibile record di risultati, tra cui più di quattro medaglie d'oro ai campionati francesi di eventing e due medaglie d'oro ai campionati europei individuali di eventing, è un pilastro essenziale della disciplina. Vera e propria punta di diamante della squadra francese, Nicolas ha recentemente conquistato una storica medaglia d'argento ai Campionati europei.
ZOOM su MOTION TOP WOMAN
Quando si va sui sentieri, sicurezza e comfort sono essenziali. Ecco perché siamo lieti di presentare la Motion Top Woman, una maglia protettiva da donna progettata per soddisfare le esigenze delle cicliste più esigenti. In questo articolo, diamo un'occhiata più da vicino a questo prodotto resistente e tecnico, sviluppato in collaborazione con la campionessa del mondo Isabeau Courdurier.
Quale attività fisica scegliere? La guida di RACER
L'inizio del nuovo anno scolastico è spesso sinonimo di nuovi inizi, ed è il momento ideale per tornare a fare sport o intraprendere una nuova attività fisica. Ma quale attività scegliere? Ognuno è unico, con esigenze e preferenze specifiche. Per questo abbiamo preparato una guida per aiutarvi a scegliere l'attività più adatta a voi, tra quelle per le quali offriamo attrezzature di alta qualità. Sci, snowboard, BMX, downhill, enduro, moto, parapendio, equitazione o alpinismo: trovate la vostra attività per il nuovo anno scolastico e scopritene tutti i vantaggi!
Elementi essenziali per l'equitazione estiva
L'estate è il momento ideale per praticare l'equitazione. Che si tratti di gareggiare, allenarsi o semplicemente prendersi cura del proprio cavallo, è fondamentale avere l'attrezzatura giusta per massimizzare il comfort durante l'estate. In questo articolo vi presenteremo i nostri guanti da equitazione in base al vostro stile di equitazione, per poi passare in rassegna le nostre protezioni essenziali per una sicurezza ottimale.
ZOOM sull'Alpha Plastron: la perfetta fusione di protezione e comfort
Quando si esplorano i sentieri più impegnativi o si sfreccia sui pendii più ripidi, la sicurezza è una priorità assoluta. È qui che entra in gioco l'Alpha Plastron di RACER, che offre una protezione avanzata garantendo al contempo un comfort ottimale per un'esperienza di mountain bike senza compromessi. In questo articolo, approfondiamo i dettagli di questo equipaggiamento essenziale per gli appassionati di downhill, enduro e Bike Park.
Elementi essenziali per il ciclismo estivo
Con l'arrivo dell'estate, ogni motociclista appassionato sa che è tempo di riequipaggiare il proprio arsenale per massimizzare il comfort sotto il sole cocente. RACER offre una gamma completa progettata per soddisfare le esigenze specifiche di ogni disciplina. Dalla mountain bike alla BMX all'enduro, i nostri prodotti sono progettati per migliorare la vostra esperienza.
Il ruolo della nutrizione nello sport
Nel mondo dello sport, ogni dettaglio conta. Dall'allenamento rigoroso al recupero corretto, ogni aspetto contribuisce a raggiungere le vette delle prestazioni atletiche. Ma c'è un elemento spesso sottovalutato che può fare la differenza: l'alimentazione. In questo articolo esploriamo il ruolo cruciale dell'alimentazione nello sport e vi diamo alcuni consigli su come ottimizzare le vostre prestazioni.
I benefici del motociclismo per la salute
"Non c'è niente di meglio di un bel giro in moto per distogliere la mente dallo stress della vita quotidiana": è quello che dicono spesso i motociclisti, e hanno ragione! Sapevate che il motociclismo ha molti benefici per la salute? Più che un semplice mezzo per spostarsi, il motociclismo ha un effetto positivo sulla nostra salute e sul nostro stato d'animo.
